Nous avons créé StyleMissus pour vous rendre glamour et fabuleuse. Nous espérons que vous apprécierez votre achat, mais comprenons que des erreurs peuvent arriver lorsque vous ne pouvez pas essayer les vêtements avant d'acheter. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous proposons des retours pour un remboursement ou un crédit en magasin sous forme d'une carte-cadeau électronique StyleMissus à utiliser lors d'un achat futur. Les cartes-cadeaux électroniques n'expirent jamais !
Nous ne pouvons parfois pas accepter les échanges because we can't guarantee you will be issued the style/size you desire by the time the returned items come back to the warehouse. Si vous souhaitez commander une taille différente, retournez vos marchandises dès que possible et nous vous délivrerons un crédit en magasin si les articles sont jugés éligibles selon les exigences de retour décrites ci-dessous. Le crédit en magasin peut être utilisé pour commander une taille différente ou n'importe lequel de nos autres produits.
Exigences de retour :
- Veuillez contacter support@stylemissus.com pour commencer le processus de retour de votre commande. Tous les retours doivent être approuvés par le Service Client avant l'expédition. Les retours non autorisés envoyés sans nous contacter ne seront pas acceptés.
- Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la réception de la commande par le client.
- Les retours doivent être reçus en état neuf ; non utilisés, non portés, non lavés avec les étiquettes d'origine attachées. Les articles retournés présentant des signes évidents d'utilisation, de maquillage, de déodorant, de parfum ou de taches similaires seront refusés.
- Tout produit marqué « VENTE FINALE » ne peut pas être remboursé.
- Tous les retours de chaussures doivent inclure la boîte d'origine en parfait état, sans étiquettes postales.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : maillots de bain, lingerie, bodys, boucles d'oreilles/bijoux, produits cosmétiques/de beauté.
Les bijoux personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous ; par conséquent, ils ne peuvent pas être remis en stock ni échangés une fois fabriqués. Nous prenons grand soin à vous fournir des pièces magnifiques et impeccables. Si vous pensez que votre bijou est endommagé ou si vous avez d'autres préoccupations, veuillez nous contacter et nous réglerons le problème.
Veuillez noter que si vous avez payé les frais d'expédition lors de votre commande initiale, ces frais ne vous seront pas remboursés lors de la réception de votre retour carLes frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées.
ANNULATIONS
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant sa passation. Sinon, nous aurons peut-être déjà commencé le processus d'expédition et nous ne pourrons pas annuler votre commande. Veuillez noter que les bijoux personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous ; par conséquent, une fois la conception commencée, nous ne pouvons pas annuler votre commande.
ÉTAPES DU RETOUR :
1. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@stylemissus.com avec votre numéro de commande, l(es) article(s) que vous souhaitez retourner, et votre raison de retour.
2. Une fois l'éligibilité au retour de votre commande confirmée, nous pourrons vous envoyer une étiquette de retour prépayée accompagnée des instructions. (Optionnel) - Vous devrez peut-être aussi imprimer le formulaire de retour ci-dessous (Vous aurez besoin de votre e-mail & numéro de commande)
3. Imprimez votre étiquette de retour et suivez les instructions pour déposer votre colis au point de dépôt du transporteur respectif
StyleMissus n'est pas responsable des frais de retour.
Nous encourageons les clients à suivre leur retour. Si le colis n'est pas retourné avant la fin du délai de retour, ou s'il est perdu ou non reçu lors de son acheminement vers nous, notre service client aura des options de compensation limitées.
Pour les retours internationaux, nous n'accepterons pas les frais de douane. Marquez votre colis comme "Marchandises retournées sous garantie" avant l'envoi.
Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous l'inspecterons et vous émettrons un crédit en magasin dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.
Crédit en magasin
- Le crédit en magasin ne peut être utilisé que sur stylemissus.com
- Le crédit en magasin ne peut pas être transféré à une autre personne ou compte.
- Veuillez considérer le crédit en magasin comme de l'argent liquide.
- Tout montant d'achat dépassant la valeur du crédit en magasin nécessitera un mode de paiement supplémentaire pour le solde restant dû.
- Le crédit en magasin n'expire jamais.
- Votre utilisation du crédit en magasin constitue votre accord avec nos Conditions générales.
- Vous pouvez consulter le solde de votre crédit en magasin en vous connectant à votre compte StyleMissus.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler jusqu'à 7-10 jours ouvrables avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@stylemissus.com.
Articles défectueux
L'équipe StyleMissus effectue une inspection minutieuse de tous les produits avant leur expédition à nos clients. Nous garantissons la qualité de nos produits, mais dans le cas rare où vous constateriez un défaut/dommage, veuillez nous contacter à support@stylemissus.com dès que possible. Veuillez nous envoyer un message accompagné de photos de l'article incorrect/détérioré.
Retournez l'article endommagé, et nous vous émettrons un crédit en magasin via une carte-cadeau électronique, vous pourrez racheter l'article si vous le souhaitez. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons un e-mail avec un code de crédit en magasin sous forme de carte-cadeau électronique pour le montant de votre article endommagé.
Les remboursements ne peuvent être garantis sans preuve photographique préalable du défaut.
Informations de contact
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