Criámos a StyleMissus para fazer com que se sinta glamorosa e fabulosa. Esperamos que goste da sua compra, mas compreendemos que podem ocorrer erros quando não pode experimentar as peças antes de comprar. Se não estiver satisfeita com a sua compra, oferecemos devoluções para reembolso ou crédito na loja na forma de um Cartão Presente Eletrónico StyleMissus para usar numa compra futura. Os Cartões Presente Eletrónicos nunca expiram!
Por vezes, podemos não conseguir aceitar trocas bporque não podemos garantir que lhe será enviado o estilo/tamanho desejado quando os artigos devolvidos chegarem ao armazém. Se desejar encomendar um tamanho diferente, devolva a sua mercadoria o mais rapidamente possível e emitiremos crédito na loja se os artigos forem considerados elegíveis de acordo com os requisitos de devolução indicados abaixo. O crédito na loja pode ser usado para encomendar um tamanho diferente ou qualquer um dos nossos outros produtos.
Requisitos para Devolução:
- Por favor, contacte support@stylemissus.com para iniciar o processo de devolução da sua encomenda. Todas as devoluções devem ser aprovadas pelo Serviço de Apoio ao Cliente antes do envio. Devoluções não autorizadas enviadas sem contacto prévio não serão aceites.
- A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 14 dias após o cliente receber a encomenda.
- As devoluções devem ser recebidas em estado novo; não usadas, não vestidas, não lavadas e com as etiquetas originais anexadas. Artigos devolvidos com sinais evidentes de uso, maquilhagem, desodorizante, perfume ou manchas de produtos similares serão recusados.
- Qualquer produto marcado como ‘VENDA FINAL’ não pode ser reembolsado.
- Todas as devoluções de calçado devem incluir a caixa original em condições originais, sem etiquetas postais.
- Por questões de higiene, os seguintes artigos não podem ser devolvidos: fatos de banho, roupa interior, bodies, brincos/joias, produtos cosméticos/de beleza.
Peças de joalharia personalizadas são feitas especialmente para si; portanto, não podem ser repostas em stock nem devolvidas para troca após serem produzidas. Temos muito cuidado para garantir que receba peças bonitas e impecáveis. Se sentir que a sua joia está danificada ou tiver outras preocupações, por favor entre em contacto e resolveremos o problema.
Note que, se pagou o envio no momento da encomenda original, não será reembolsado pelo custo do envio quando recebermos a sua devolução, pois os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Os cartões presente não podem ser devolvidos nem reembolsados.
CANCELAMENTOS
Se precisar de cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos até 2 horas após a realização da mesma. Caso contrário, poderemos já ter iniciado o processo de envio e não será possível cancelar a encomenda. Tenha em atenção que peças de joalharia personalizadas são feitas especialmente para si; portanto, uma vez iniciada a sua produção, não podemos cancelar a encomenda.
DEVOLUÇÕES PASSO A PASSO:
1. Por favor envie um email para support@stylemissus.com com o número da sua encomenda, o(s) artigo(s) que deseja devolver e o motivo da devolução.
2. Após confirmar a elegibilidade da sua devolução, poderemos enviar-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga juntamente com as instruções. (Opcional) - Poderá também precisar de imprimir o formulário de devolução abaixo (Vai precisar do seu email e número de encomenda)
3. Imprima a sua etiqueta de devolução e siga as instruções para entregar a sua encomenda no local de entrega do transportador respetivo.
A StyleMissus não se responsabiliza pelo custo do envio da devolução.
Recomendamos que os clientes acompanhem a sua devolução. Se a encomenda não for devolvida antes do fim do prazo de devolução, ou se for perdida ou não recebida no nosso armazém, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá opções limitadas de compensação.
Para devoluções internacionais, não aceitaremos encargos alfandegários. Marque a sua encomenda como "Mercadoria Devolvida ao Abrigo da Garantia" antes de enviar.
Assim que recebermos a sua encomenda, iremos inspecioná-la e emitir crédito na loja no prazo de 5-7 dias úteis após a receção da devolução.
Crédito na Loja
- O crédito na loja só pode ser usado em stylemissus.com
- O crédito na loja não pode ser transferido para outra pessoa ou conta.
- Por favor, trate o crédito na loja como dinheiro.
- Qualquer valor de compra que exceda o valor do crédito na loja exigirá um método de pagamento adicional para o saldo restante.
- O crédito na loja nunca expira.
- O uso do crédito na loja implica a aceitação dos nossos Termos e Condições.
- Pode consultar o saldo do seu crédito na loja ao iniciar sessão na sua conta StyleMissus.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email a notificá-la de que recebemos o artigo devolvido. Também a informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 5-7 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar até 7-10 dias úteis até que o reembolso seja oficialmente registado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes do reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@stylemissus.com.
Artigos Defeituosos
A equipa StyleMissus realiza uma inspeção rigorosa de todos os produtos antes de os enviar aos clientes. Garantimos a qualidade dos nossos produtos, mas no raro caso de encontrar um defeito/dano, por favor contacte-nos em support@stylemissus.com o mais rapidamente possível. Envie-nos uma mensagem com fotos do artigo incorreto/danificado.
Devolva o artigo danificado e emitiremos crédito na loja através de um Cartão Presente Eletrónico para que possa recomprar o artigo, se desejar. Assim que recebermos a sua encomenda, enviaremos um email com um código de crédito na loja na forma de um Cartão Presente Eletrónico no valor do artigo danificado.
Os reembolsos não podem ser garantidos sem prova fotográfica prévia do defeito.
Informações de Contacto
StyleMissus
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+1 (646) 798-2380