Criámos StyleMissus para a fazer parecer glamorosa e fabulosa. Esperamos que goste da sua compra, mas compreendemos que podem ocorrer erros quando não pode experimentar as peças antes de comprar. Se não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos devoluções para reembolso ou crédito na loja sob a forma de um Cartão Presente Eletrónico StyleMissus para usar numa compra futura. Os Cartões Presente Eletrónicos nunca expiram!
Por vezes, podemos não conseguir aceitar trocas because we can't guarantee you will be issued the style/size you desire by the time the returned items come back to the warehouse. Se desejar encomendar um tamanho diferente, devolva a sua mercadoria o mais rapidamente possível e emitiremos um crédito na loja se os artigos forem considerados elegíveis de acordo com os requisitos de devolução indicados abaixo. O crédito na loja pode ser usado para encomendar um tamanho diferente ou qualquer um dos nossos outros produtos.
Requisitos para Devolução:
- Por favor, contacte support@stylemissus.com para iniciar o processo de devolução da sua encomenda. Todas as devoluções devem ser aprovadas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente antes do envio. Devoluções não autorizadas enviadas sem nos contactar não serão aceites.
- A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 14 dias após o cliente receber a encomenda.
- As devoluções devem ser recebidas em condição nova; não usadas, não calçadas, não lavadas e com as etiquetas originais anexadas. Artigos devolvidos com sinais óbvios de uso, maquilhagem, desodorizante, perfume ou manchas de produtos similares estarão sujeitos a recusa.
- Qualquer produto marcado como ‘VENDA FINAL’ não pode ser reembolsado.
- Todas as devoluções de calçado devem incluir a caixa original em condição original, sem etiquetas postais.
- Devido a questões de higiene, os seguintes artigos não podem ser devolvidos: fatos de banho, roupa interior, bodysuits, brincos/joalharia, produtos cosméticos/de beleza.
Peças de joalharia personalizadas são feitas especialmente para si; portanto, não podem ser repostas em stock nem devolvidas para troca uma vez feitas. Temos o maior cuidado para garantir que recebe peças bonitas e impecáveis. Se sentir que a sua joalharia foi danificada ou tiver outras preocupações, por favor entre em contacto e iremos resolver o problema.
Por favor note que se pagou o envio no momento da sua encomenda original, não será creditado o custo do envio quando recebermos a sua devolução porque sOs custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Os cartões de oferta não podem ser devolvidos nem reembolsados.
CANCELAMENTOS
Se precisar de cancelar a sua encomenda, por favor certifique-se de nos contactar até 2 horas após a sua realização. Caso contrário, poderemos já ter iniciado o processo de envio da sua encomenda e não poderemos cancelar a sua encomenda. Por favor, tenha em atenção que peças de joalharia personalizadas são feitas especialmente para si; portanto, uma vez que começamos a desenhá-las, não podemos cancelar a sua encomenda.
DEVOLUÇÕES PASSO A PASSO:
1. Por favor envie-nos um email para support@stylemissus.com com o seu número de encomenda, o(s) artigo(s) que deseja devolver e o motivo da devolução.
2. Assim que a elegibilidade para devolução da sua encomenda for confirmada, poderemos enviar-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga juntamente com as instruções. (Opcional) - Poderá também precisar de imprimir o formulário de devoluções abaixo (Vai precisar do seu email e número de encomenda)
3. Imprima a sua etiqueta de devolução e siga as instruções para entregar o seu pacote no respetivo local de entrega da transportadora
StyleMissus não se responsabiliza pelo custo do envio de devolução.
Recomendamos que os clientes acompanhem a sua devolução. Se a encomenda não for devolvida antes do fim do prazo de devolução, ou se for perdida ou não recebida no caminho até nós, a nossa equipa de Atendimento ao Cliente terá opções limitadas de compensação.
Para devoluções internacionais, não aceitaremos encargos alfandegários. Marque o seu pacote como "Mercadorias Devolvidas ao Abrigo da Garantia" antes de enviar.
Assim que recebermos o seu pacote, iremos inspecioná-lo e emitir-lhe crédito da loja dentro de 5-7 dias úteis após recebermos a sua devolução.
Crédito da Loja
- O crédito da loja só pode ser usado em stylemissus.com
- O crédito na loja não pode ser transferido para outra pessoa ou conta.
- Por favor, trate o crédito na loja como dinheiro.
- Qualquer valor de compra que exceda o valor do crédito na loja exigirá um método de pagamento adicional para o saldo restante.
- O crédito na loja nunca expira.
- A utilização do crédito na loja constitui a sua aceitação dos nossos Termos & Condições.
- Pode ver o saldo do seu crédito na loja ao iniciar sessão na sua conta StyleMissus.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 5-7 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Depois contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar até 7-10 dias úteis até que o seu reembolso seja oficialmente registado. De seguida contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@stylemissus.com.
Artigos Defeituosos
A equipa StyleMissus faz uma inspeção minuciosa de todos os produtos antes de serem enviados aos nossos clientes. Garantimos a qualidade dos nossos produtos, mas no raro caso de encontrar um defeito/dano, por favor contacte-nos em support@stylemissus.com o mais rapidamente possível. Por favor, envie-nos uma mensagem juntamente com fotos do artigo incorreto/danificado.
Devolva o artigo danificado, e emitiremos um crédito na loja através de um Cartão Presente Eletrónico para que possa recomprar o artigo, se desejar. Assim que recebermos o seu pacote, enviaremos um e-mail com um código de crédito na loja na forma de um Cartão Presente Eletrónico no valor do seu artigo danificado.
Os reembolsos não podem ser garantidos sem prova fotográfica prévia da falha.
Informações de Contacto
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+1 (646) 798-2380