Creamos StyleMissus para que luzcas glamorosa y fabulosa. Esperamos que disfrutes tu compra, pero entendemos que pueden ocurrir errores cuando no puedes probarte las prendas antes de comprar. Si no estás satisfecha con tu compra, ofrecemos devoluciones para un reembolso o crédito en tienda en forma de una Tarjeta de Regalo Electrónica StyleMissus para usar en una compra futura. ¡Las Tarjetas de Regalo Electrónicas nunca expiran!
A veces puede que no podamos aceptar cambios because no podemos garantizar que se le asignará el estilo/talla que desea para cuando los artículos devueltos regresen al almacén. Si desea pedir una talla diferente, devuelva su mercancía lo antes posible y le emitiremos un crédito en tienda si los artículos son considerados elegibles según los requisitos de devolución indicados a continuación. El crédito en tienda puede usarse para pedir una talla diferente o cualquiera de nuestros otros productos.
Requisitos para la devolución:
- Por favor contacte a support@stylemissus.com para iniciar el proceso de devolución de su pedido. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por el Servicio al Cliente antes del envío. Las devoluciones no autorizadas enviadas sin contactarnos no serán aceptadas.
- La mercancía debe ser devuelta dentro de 14 días desde que el cliente recibe el pedido.
- Las devoluciones deben recibirse en condición nueva; sin usar, sin llevar puesto, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas. Los artículos devueltos con uso evidente, maquillaje, desodorante, perfume o manchas de productos similares estarán sujetos a rechazo.
- Cualquier producto marcado como ‘VENTA FINAL’ no puede ser reembolsado.
- Todas las devoluciones de calzado deben incluir la caja original en su condición original, sin etiquetas postales.
- Debido a preocupaciones de higiene, no se pueden devolver los siguientes artículos: trajes de baño, ropa interior, bodies, pendientes/joyería, productos cosméticos/de belleza.
Las piezas de joyería personalizadas se hacen especialmente para usted; por lo tanto, no pueden ser reabastecidas ni devueltas para un cambio una vez hechas. Nos esforzamos mucho para asegurarnos de que reciba piezas hermosas y sin defectos. Si siente que su joyería está dañada o tiene alguna otra inquietud, por favor póngase en contacto y solucionaremos el problema.
Tenga en cuenta que si pagó el envío en el momento de su pedido original, no se le acreditará el costo del envío cuando recibamos su devolución porque sLos costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
CANCELACIONES
Si necesita cancelar su pedido, asegúrese de contactarnos hasta 2 horas después de realizarlo. De lo contrario, es posible que hayamos comenzado el proceso de envío de su pedido y no podremos cancelarlo. Tenga en cuenta que las piezas de joyería personalizadas se hacen especialmente para usted; por lo tanto, una vez que comenzamos a diseñarlas no podemos cancelar su pedido.
DEVOLUCIONES PASO A PASO:
1. Por favor envíenos un correo a support@stylemissus.com con su número de pedido, el/los artículo(s) que desea devolver y su motivo de devolución.
2. Una vez confirmada la elegibilidad de devolución de su pedido, podemos enviarle una etiqueta de devolución prepagada junto con instrucciones. (Opcional) - También puede necesitar imprimir el formulario de devoluciones a continuación (Necesitará su correo electrónico y número de pedido)
3. Imprima su etiqueta de devolución y siga las instrucciones para dejar su paquete en el lugar de entrega del transportista correspondiente
StyleMissus no se hace responsable del costo del envío de devolución.
Se recomienda a los clientes que hagan seguimiento de su devolución. Si el paquete no se devuelve antes del final del período de devolución, o se pierde o no se recibe en su camino hacia nosotros, nuestro equipo de Servicio al Cliente tendrá opciones limitadas de compensación.
Para devoluciones internacionales, no aceptaremos cargos de aduana. Marque su paquete como "Mercancías devueltas bajo garantía" antes de enviarlo.
Una vez que recibamos su paquete, lo inspeccionaremos y le emitiremos crédito de la tienda dentro de 5-7 días hábiles después de recibir su devolución.
Crédito de la tienda
- El crédito de la tienda solo se puede usar en stylemissus.com
- El crédito en tienda no puede ser transferido a otra persona o cuenta.
- Por favor, trate el crédito en tienda como efectivo.
- Cualquier monto de compra que exceda el valor del crédito en tienda requerirá un método de pago adicional para el saldo restante.
- El crédito en tienda nunca expira.
- El uso de crédito en tienda constituye su aceptación de nuestros Términos y Condiciones.
- Puede ver el saldo de su crédito en tienda iniciando sesión en su cuenta de StyleMissus.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5 a 7 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar entre 7 y 10 días hábiles antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@stylemissus.com.
Artículos defectuosos
El equipo de StyleMissus realiza una inspección minuciosa de todos los productos antes de enviarlos a nuestros clientes. Respaldamos la calidad de nuestros productos, pero en el raro caso de que encuentre un defecto/daño, por favor contáctenos en support@stylemissus.com lo antes posible. Por favor, envíenos un mensaje junto con fotos del artículo incorrecto/dañado.
Devuelva el artículo dañado y le emitiremos un crédito en tienda mediante una Tarjeta de Regalo Electrónica para que pueda volver a comprar el artículo si lo desea. Una vez que recibamos su paquete, le enviaremos un correo electrónico con un código de crédito en tienda en forma de Tarjeta de Regalo Electrónica por el valor de su artículo dañado.
No se pueden garantizar reembolsos sin evidencia fotográfica previa del defecto.
Información de contacto
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