Wir haben StyleMissus gegründet, um Sie glamourös und fabelhaft aussehen zu lassen. Wir hoffen, Sie genießen Ihren Kauf, verstehen aber, dass Fehler passieren können, wenn Sie die Kleidungsstücke vor dem Kauf nicht anprobieren können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bieten wir Rückgaben für eine Rückerstattung oder ein Guthaben in Form einer StyleMissus E-Geschenkkarte für einen zukünftigen Einkauf an. E-Geschenkkarten verfallen nie!
Manchmal können wir keine Umtauschvorgänge akzeptieren, because wir nicht garantieren können, dass Ihnen der gewünschte Stil/die gewünschte Größe zum Zeitpunkt der Rücksendung der Artikel ins Lager zur Verfügung steht. Wenn Sie eine andere Größe bestellen möchten, senden Sie Ihre Ware so schnell wie möglich zurück, und wir stellen Ihnen einen Guthabenbetrag aus, sofern die Artikel gemäß den unten aufgeführten Rückgabebedingungen als berechtigt eingestuft werden. Das Guthaben kann verwendet werden, um eine andere Größe oder eines unserer anderen Produkte zu bestellen.
Rückgabebedingungen:
- Bitte kontaktieren Sie support@stylemissus.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Alle Rücksendungen müssen vom Kundenservice genehmigt werden, bevor sie versandt werden. Unautorisierte Rücksendungen, die ohne Kontaktaufnahme an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
- Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden zurückgesendet werden.
- Rücksendungen müssen in neuwertigem Zustand sein; unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen. Artikel, die mit offensichtlicher Nutzung, Make-up, Deodorant, Parfüm oder ähnlichen Produktflecken zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.
- Produkte, die mit ‘ENDVERKAUF’ gekennzeichnet sind, können nicht erstattet werden.
- Alle Schuhrücksendungen müssen die Originalschachtel im Originalzustand enthalten, ohne Postetiketten.
- Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden: Bademode, Unterwäsche, Bodysuits, Ohrringe/Schmuck, Kosmetik-/Schönheitsprodukte.
Personalisierte Schmuckstücke werden speziell für Sie angefertigt; daher können sie nach der Herstellung nicht wieder eingelagert oder zum Umtausch zurückgegeben werden. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie schöne, makellose Stücke erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuck beschädigt wurde oder andere Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem beheben.
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Bestellung für den Versand bezahlt haben, Ihnen die Versandkosten bei Erhalt Ihrer Rücksendung nicht gutgeschrieben werden, da sVersandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
STORNIERUNGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte bis zu 2 Stunden nach der Bestellung. Andernfalls haben wir möglicherweise bereits mit dem Versand Ihrer Bestellung begonnen und können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Schmuckstücke speziell für Sie angefertigt werden; daher können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald wir mit der Gestaltung begonnen haben.
RÜCKSENDUNGEN SCHRITT FÜR SCHRITT:
1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@stylemissus.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten, und Ihrem Rücksendegrund.
2. Sobald die Rückgabeberechtigung Ihrer Bestellung bestätigt ist, können wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen zusenden. (Optional) - Sie müssen möglicherweise auch das untenstehende Rücksendeformular ausdrucken (Sie benötigen Ihre E-Mail & Bestellnummer)
3. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Paket an der jeweiligen Abgabestelle des Versanddienstleisters abzugeben
StyleMissus ist nicht verantwortlich für die Kosten des Rückversands.
Kunden werden dringend gebeten, ihre Rücksendung zu verfolgen. Wenn das Paket nicht vor Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet wird oder auf dem Weg zu uns verloren geht oder nicht ankommt, hat unser Kundenservice nur begrenzte Entschädigungsmöglichkeiten.
Bei internationalen Rücksendungen akzeptieren wir keine Zollgebühren. Kennzeichnen Sie Ihr Paket vor dem Versand als "Warenrückgabe unter Garantie".
Sobald wir Ihr Paket erhalten, werden wir es prüfen und Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung Store-Guthaben ausstellen.
Store-Guthaben
- Store-Guthaben kann nur auf stylemissus.com verwendet werden
- Store-Guthaben kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragen werden.
- Bitte behandeln Sie Store-Guthaben wie Bargeld.
- Kaufbeträge, die den Wert des Store-Guthabens übersteigen, erfordern eine zusätzliche Zahlungsmethode für den verbleibenden Restbetrag.
- Store-Guthaben verfällt niemals.
- Die Nutzung des Store-Guthabens bedeutet Ihre Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Sie können Ihr Guthaben im Store einsehen, indem Sie sich in Ihr StyleMissus-Konto einloggen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, es kann bis zu 7-10 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stylemissus.com.
Fehlerhafte Artikel
Das StyleMissus-Team führt vor dem Versand an unsere Kunden eine gründliche Prüfung aller Waren durch. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte, aber falls Sie dennoch einen Defekt/Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stylemissus.com so schnell wie möglich. Bitte senden Sie uns eine Nachricht zusammen mit Fotos des falschen/beschädigten Artikels.
Senden Sie den beschädigten Artikel zurück, und wir stellen Ihnen einen Guthabencode in Form einer E-Geschenkkarte aus, mit dem Sie den Artikel bei Wunsch erneut kaufen können. Sobald wir Ihr Paket erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Guthabencode in Höhe des Wertes Ihres beschädigten Artikels.
Rückerstattungen können ohne vorherigen fotografischen Nachweis des Mangels nicht garantiert werden.
Kontaktinformationen
StyleMissus
support@stylemissus.com
+1 (646) 798-2380