Returns
لقد أنشأنا StyleMissus لتجعلك تبدين رائعة وجميلة. نأمل أن تستمتعي بشرائك، ولكننا نتفهم أن الأخطاء قد تحدث عندما لا يمكنك تجربة الملابس قبل شرائها. إذا لم تكوني راضية عن شرائك، فإننا نقدم لك إمكانية إرجاع المنتج مقابل رصيد في المتجر على شكل بطاقة هدايا إلكترونية من StyleMissus لاستخدامها في شراء منتجات أخرى في المستقبل. بطاقات الهدايا الإلكترونية لا تنتهي صلاحيتها أبدًا!
قد لا نتمكن من قبول الاستبدال في بعض الأحيان لأننا لا نستطيع ضمان توفير النمط/المقاس الذي تريدينه بحلول وقت عودة المنتجات المرتجعة إلى المستودع. إذا كنت ترغبين في طلب مقاس مختلف، فيرجى إرجاع البضاعة في أقرب وقت ممكن وسنصدر لك رصيدًا في المتجر إذا كانت المنتجات مؤهلة وفقًا لشروط الإرجاع الموضحة أدناه. يمكن استخدام الرصيد في المتجر لطلب مقاس مختلف أو أي من منتجاتنا الأخرى.
شروط الإرجاع:
- يرجى الاتصال بـ support@stylemissus.com لبدء عملية إرجاع طلبك. يجب أن تتم الموافقة على جميع عمليات الإرجاع من قبل خدمة العملاء قبل الشحن. لن يتم قبول عمليات الإرجاع غير المصرح بها التي يتم إرسالها دون الاتصال بنا.
- يجب إرجاع البضائع في غضون 14 يومًا من استلام العميل للطلب.
- يجب أن تكون المرتجعات في حالة جديدة؛ غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير مغسولة مع وجود الملصقات الأصلية. سيتم رفض المرتجعات التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة أو آثار مستحضرات تجميل أو مزيل عرق أو عطر أو منتجات مشابهة.
- لا يمكن استرداد أي منتجات تحمل علامة ”FINAL SALE“ (بيع نهائي).
- يجب أن تشمل جميع المرتجعات من الأحذية صندوق الأحذية الأصلي في حالته الأصلية، بدون ملصقات بريدية.
- نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع ما يلي: ملابس السباحة، الملابس الداخلية، البدلات، الأقراط/المجوهرات، مستحضرات التجميل/منتجات العناية بالجمال.
يرجى ملاحظة أنه إذا دفعت تكاليف الشحن عند تقديم طلبك الأصلي، فلن يتم رد تكاليف الشحن عند استلامنا للطلب المرتجع لأن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا أو استرداد قيمتها.
خطوات الإرجاع:
1. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@stylemissus.com مع ذكر رقم الطلب والمنتج (المنتجات) الذي تريد إرجاعه وسبب الإرجاع.
2. بمجرد تأكيد أهلية طلبك للإرجاع، قد نرسل إليك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا مع التعليمات. (اختياري) - قد تحتاج أيضًا إلى طباعة نموذج الإرجاع أدناه (ستحتاج إلى بريدك الإلكتروني ورقم الطلب)
3. اطبع ملصق الإرجاع واتبع التعليمات لتسليم الطرد في موقع التسليم الخاص بشركة الشحن المعنية
StyleMissus ليست مسؤولة عن تكلفة إعادة الشحن.
يُرجى من العملاء تتبع شحنتهم. إذا لم يتم إرجاع الطرد قبل نهاية فترة الإرجاع، أو في حالة فقدانه أو عدم استلامه أثناء شحنه إلينا، سيكون لدى فريق خدمة العملاء لدينا خيارات تعويض محدودة.
بالنسبة للإرجاع الدولي، لن نقبل رسوم الجمارك. ضع علامة ”بضائع معادة بموجب الضمان“ على الطرد قبل إرساله.
بمجرد استلامنا للطرد، سنقوم بفحصه وإصدار رصيد متجر لك في غضون 3-7 أيام عمل من استلام الإرجاع.
رصيد المتجر
- لا يمكن استخدام رصيد المتجر إلا على stylemissus.com
- لا يمكن تحويل رصيد المتجر إلى شخص آخر أو حساب آخر.
- يرجى التعامل مع رصيد المتجر كالنقود.
- أي مبالغ شراء تتجاوز قيمة رصيد المتجر ستتطلب طريقة دفع إضافية للرصيد المتبقي المستحق.
- رصيد المتجر لا تنتهي صلاحيته أبدًا.
- استخدامك لرصيد المتجر يشكل موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
- يمكنك عرض رصيد المتجر الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب StyleMissus الخاص بك.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسيتم معالجة طلبك، وستتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-10 أيام عمل قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على support@stylemissus.com.
المنتجات المعيبة
يقوم فريق StyleMissus بفحص شامل لجميع البضائع قبل شحنها إلى عملائنا. نحن نضمن جودة منتجاتنا، ولكن في الحالات النادرة التي تصادف فيها عيبًا/تلفًا، يرجى الاتصال بنا على support@stylemissus.com في أقرب وقت ممكن. يرجى إرسال رسالة إلينا مع صور للمنتج غير الصحيح/التالف.
أعد المنتج التالف، وسنصدر لك رصيدًا في المتجر عبر بطاقة هدايا إلكترونية ويمكنك إعادة شراء المنتج إذا رغبت في ذلك. بمجرد استلامنا للطرد، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز رصيد في المتجر على شكل بطاقة هدايا إلكترونية بقيمة المنتج التالف.
لا يمكن ضمان استرداد الأموال دون تقديم دليل فوتوغرافي مسبق على العيب.