أنشأنا StyleMissus لجعلك تبدين أنيقة ورائعة. نأمل أن تستمتعي بمشترياتك، لكننا نتفهم أن الأخطاء قد تحدث عندما لا يمكنك تجربة الملابس قبل الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم إرجاعًا لاسترداد الأموال أو رصيد متجر على شكل بطاقة هدية إلكترونية من StyleMissus لاستخدامها في عملية شراء مستقبلية. بطاقات الهدايا الإلكترونية لا تنتهي صلاحيتها!
قد لا نتمكن أحيانًا من قبول التبديلات بسبب أننا لا نستطيع ضمان حصولك على الطراز/المقاس الذي تريده بحلول الوقت الذي تعود فيه العناصر المرجعة إلى المستودع. إذا كنت ترغب في طلب مقاس مختلف، يرجى إرجاع بضاعتك في أقرب وقت ممكن وسنمنحك رصيد متجر إذا تم اعتبار العناصر مؤهلة وفقًا لمتطلبات الإرجاع الموضحة أدناه. يمكن استخدام رصيد المتجر لطلب مقاس مختلف أو أي من منتجاتنا الأخرى.
متطلبات الإرجاع:
- يرجى الاتصال بـ support@stylemissus.com لبدء عملية إرجاع طلبك. يجب الموافقة على جميع الإرجاعات من قبل خدمة العملاء قبل الشحن. لن يتم قبول الإرجاعات غير المصرح بها التي تُرسل دون الاتصال بنا.
- يجب إرجاع البضائع خلال 14 يومًا من استلام العميل للطلب.
- يجب أن يتم استلام الإرجاعات بحالة جديدة؛ غير مستخدمة، غير مرتدية، غير مغسولة مع الملصقات الأصلية مرفقة. العناصر التي تم إرجاعها مع علامات استخدام واضحة، أو بقع مكياج، مزيل عرق، عطر، أو منتجات مماثلة ستُرفض.
- أي منتجات معنونة بـ ‘FINAL SALE’ لا يمكن استرداد ثمنها.
- يجب أن تتضمن جميع إرجاعات الأحذية علبة الحذاء الأصلية بحالتها الأصلية، دون ملصقات بريدية.
- نظرًا لمخاوف النظافة، لا يمكن إرجاع ما يلي: ملابس السباحة، الملابس الداخلية، البوديسوت، الأقراط/المجوهرات، منتجات التجميل/الجمال.
قطع المجوهرات المخصصة تُصنع خصيصًا لك؛ لذلك، لا يمكن إعادة تخزينها أو إرجاعها للاستبدال بمجرد صنعها. نحن نعتني جيدًا لضمان حصولك على قطع جميلة وخالية من العيوب. إذا شعرت أن مجوهراتك تعرضت للتلف أو لديك أي مخاوف أخرى، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بحل المشكلة.
يرجى ملاحظة أنه إذا دفعت تكلفة الشحن عند طلبك الأصلي، فلن يتم تعويضك عن تكلفة الشحن عند استلامنا لإرجاعك لأنتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
لا يمكن إرجاع أو استرداد بطاقات الهدايا.
الإلغاءات
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى التأكد من الاتصال بنا خلال ساعتين من تقديم الطلب. وإلا، قد نكون قد بدأنا عملية شحن طلبك ولن نتمكن من إلغاء الطلب. يرجى العلم أن قطع المجوهرات المخصصة تُصنع خصيصًا لك؛ لذلك، بمجرد أن نبدأ في تصميمها لا يمكننا إلغاء طلبك.
خطوات الإرجاع خطوة بخطوة:
1. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@stylemissus.com مع رقم طلبك، والعنصر/العناصر التي تريد إرجاعها، وسبب الإرجاع.
2. بمجرد تأكيد أهلية إرجاع طلبك، قد نرسل لك ملصق إرجاع مدفوع لاحقًا مع التعليمات. (اختياري) - قد تحتاج أيضًا إلى طباعة نموذج الإرجاع أدناه (ستحتاج إلى بريدك الإلكتروني ورقم الطلب)
3. اطبع ملصق الإرجاع الخاص بك واتبع التعليمات لتسليم الطرد في موقع التسليم الخاص بشركة الشحن المعنية
StyleMissus غير مسؤولة عن تكلفة شحن الإرجاع.
يُحث العملاء على تتبع إرجاعهم. إذا لم يتم إرجاع الطرد قبل نهاية فترة الإرجاع، أو فقد أو لم يتم استلامه في طريقه إلينا، سيكون لدى فريق خدمة العملاء خيارات تعويض محدودة.
بالنسبة للإرجاعات الدولية، لن نقبل رسوم الجمارك. يرجى وضع علامة على الطرد الخاص بك كـ "بضائع مُعادة تحت الضمان" قبل الإرسال.
بمجرد استلامنا لطرودك، سنقوم بفحصها وإصدار رصيد متجر لك خلال 5-7 أيام عمل من استلام الإرجاع.
رصيد المتجر
- يمكن استخدام رصيد المتجر فقط على stylemissus.com
- لا يمكن تحويل رصيد المتجر إلى شخص أو حساب آخر.
- يرجى التعامل مع رصيد المتجر كالنقد.
- أي مبالغ شراء تتجاوز قيمة رصيد المتجر ستتطلب طريقة دفع إضافية للرصيد المتبقي.
- رصيد المتجر لا ينتهي أبدًا.
- استخدامك لرصيد المتجر يشكل موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
- يمكنك عرض رصيد متجر الخاص بك بتسجيل الدخول إلى حساب StyleMissus الخاص بك.
الاستردادات (إذا كان ذلك ينطبق)
بمجرد استلامنا وإجراء الفحص على الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المعاد. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض استردادك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا إضافة رصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 5-7 أيام عمل.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ينطبق)
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا. بعد ذلك اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل تسجيل الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@stylemissus.com.
العناصر المعيبة
يقوم فريق StyleMissus بفحص دقيق لجميع البضائع قبل شحنها إلى عملائنا. نحن نضمن جودة منتجاتنا، ولكن في حالة نادرة تواجه فيها عيبًا/تلفًا، يرجى الاتصال بنا على support@stylemissus.com في أقرب وقت ممكن. يرجى إرسال رسالة لنا مع صور للعنصر غير الصحيح/التالف.
أعد العنصر التالف، وسنصدر لك رصيد متجر عبر بطاقة هدية إلكترونية ويمكنك إعادة شراء العنصر إذا رغبت. بمجرد استلامنا لحزمتك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز رصيد المتجر في شكل بطاقة هدية إلكترونية بمبلغ قيمة العنصر التالف.
لا يمكن ضمان الاسترداد بدون دليل تصويري مسبق على العطل.
معلومات الاتصال
StyleMissus
support@stylemissus.com
+1 (646) 798-2380